쇼핑 FAQ
다음 지침을 따르십시오.
로그인 정보를 확인하세요.로그인 사용자 이름은 등록에 사용한 이메일 주소입니다.
비밀번호를 잊어버린 경우 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 선택하세요.로그인 페이지의 옵션.등록 세부 정보를 입력하고 "비밀번호 재설정" 옵션을 선택하세요.
귀하의 웹 브라우저가 쿠키를 허용하는지 확인하십시오.
당사 웹사이트는 시스템 점검 중일 수 있습니다.그렇다면 30분 정도 기다렸다가 다시 시도해 보세요.
여전히 계정에 액세스할 수 없는 경우 당사 고객 서비스 부서에 문의하여 문제를 알릴 수 있습니다.우리는 귀하에게 새로운 비밀번호를 할당할 것이며 로그인한 후에 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
예, 더 많은 제품을 구매할수록 할인율이 높아집니다.예를 들어 10개 구매시 5% 할인을 받으실 수 있습니다.10개 이상 구매에 관심이 있으신 경우, 견적을 제공해 드리겠습니다.당사 영업부에 연락하여 다음 정보를 제공해 주십시오.
- 관심있는 제품
- 각 제품의 정확한 주문 수량
- 원하는 기간
- 특별 포장 지침(예: 제품 상자 없이 대량 포장)
당사 영업부에서 견적을 보내 회신해 드리겠습니다.주문량이 많을수록 우송료가 더 많이 절약됩니다.예를 들어 주문 수량이 20개라면 단위당 평균 배송비는 한 개만 구매하는 것보다 훨씬 저렴합니다.
귀하의 계정에 로그인하신 후 페이지 오른쪽 상단에 있는 장바구니를 선택하세요.현재 장바구니에 담긴 모든 상품을 보실 수 있습니다.장바구니에서 품목을 삭제하려면 해당 품목 옆에 있는 "제거" 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.개별 품목의 수량을 변경하려면 "수량" 열에 구매하려는 새 금액을 입력하기만 하면 됩니다.
결제 FAQ
PayPal은 온라인 쇼핑을 가능하게 해주는 안전하고 신뢰할 수 있는 결제 처리 서비스입니다.PayPal은 신용 카드(Visa, MasterCard, Discover 및 American Express), 직불 카드 또는 전자 수표(예: 일반 은행 계좌 사용)로 상품을 구매할 때 사용할 수 있습니다.귀하의 카드번호는 PayPal 서버를 통해 안전하게 암호화되어 있으므로 확인할 수 없습니다.이는 무단 사용 및 액세스의 위험을 제한합니다.
주문한 후에는 청구서 수신 주소 또는 배송 주소 정보를 변경해서는 안 됩니다.변경을 원하실 경우 당사 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
주문 처리 단계에서 가능한 한 빨리 부서에 귀하의 요청을 표시하십시오.패키지가 아직 발송되지 않은 경우 새 주소로 배송해 드릴 수 있습니다.단, 패키지가 이미 배송된 경우에는 패키지가 배송되는 동안 배송 정보를 변경할 수 없습니다.
결제가 완료되면 주문에 대한 알림 이메일을 보내드립니다.또한 저희 매장을 방문하여 고객 계정에 로그인하여 언제든지 주문 상태를 확인할 수도 있습니다.결제가 완료되면 주문 상태가 '처리 중'으로 표시됩니다.
예.주문이 접수되고 결제가 완료되면 청구서는 이메일을 통해 귀하에게 발송됩니다.
결제수단으로는 신용카드, PayPal 등을 이용하실 수 있습니다.
1).신용 카드.
Visa, MasterCard, JCB, Discover 및 Diners를 포함합니다.
2).페이팔.
세상에서 가장 편리한 결제수단.
삼).직불 카드.
Visa, MasterCard, Visa Electron을 포함합니다.
귀하의 보호를 위해 귀하의 주문은 결제 확인 팀에서 처리되고 있습니다. 이는 당사 사이트에서 이루어지는 모든 거래가 승인되고 향후 구매가 최우선적으로 처리되도록 하기 위한 표준 절차입니다.
배송 FAQ
주문하신 후에는 배송 방법을 변경하시면 안 됩니다.그러나 고객 서비스 부서에 문의하실 수 있습니다.주문 처리 단계에서 가능한 한 빨리 이 작업을 수행하시기 바랍니다.배송비에 발생한 차액을 귀하가 부담하는 경우 배송 방법을 업데이트하는 것이 가능할 수도 있습니다.
주문 후 배송지 변경을 원하실 경우, 주문 처리 단계에서 가능한 한 빨리 당사 고객 서비스 부서에 연락하여 요청 사항을 알려주시기 바랍니다.패키지가 아직 발송되지 않은 경우 새 주소로 배송해 드릴 수 있습니다.단, 패키지가 이미 배송된 경우에는 패키지가 배송되는 동안 배송 정보를 변경할 수 없습니다.
기간은 배송 방법과 도착 국가에 따라 다릅니다.배송 시간은 사용된 배송 방법에 따라 다릅니다.전쟁, 홍수, 태풍, 폭풍, 지진, 악천후 또는 기타 예측할 수 없거나 피할 수 없는 상황으로 인해 패키지를 제 시간에 배송할 수 없는 경우 배송이 연기됩니다.이러한 지연이 발생할 경우 긍정적인 해결책이 나올 때까지 해당 문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다.
우리는 전세계로 배송합니다.정확한 배송비는 상품 무게와 도착 국가에 따라 다릅니다.우리는 항상 고객에게 가장 적합한 배송 중량을 제안하여 비용을 절약하는 데 도움을 드립니다.우리의 목표는 항상 고객에게 상품을 빠르고 안전하게 배송하는 것입니다.
배송 비용은 배송 시간 및 목적지 국가와 함께 선택한 배송 방법에 따라 다릅니다.예를 들어, UPS와 FedEx 간의 배송 비용이 미화 10달러인 경우 가격과 배송 시간을 기준으로 귀하의 개별 요구에 가장 적합한 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
제품 가격에는 배송비가 포함되어 있지 않습니다.온라인 주문 시스템은 귀하의 주문에 대한 배송 견적을 생성합니다.
귀하의 상품이 발송되면 귀하가 등록한 이메일 주소로 알림 이메일을 보내드립니다.추적 번호는 일반적으로 배송 후 며칠 이내에 제공되며 귀하의 계정에 대한 추적 정보가 업데이트됩니다.
운송장번호를 안내받으신 후, 해당 배송업체 홈페이지에 접속하시면 온라인으로 상품 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
추적 정보는 일반적으로 발송 후 영업일 기준 2~3일 후에 나타납니다.이 기간 이후에 추적 번호를 검색할 수 없는 경우에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.
배송업체가 웹사이트의 배송 정보를 최신 상태로 업데이트하지 않았습니다.패키지의 추적 코드가 올바르지 않습니다.소포가 오래 전에 배송되었으며 정보가 만료되었습니다.일부 운송 회사는 추적 코드 기록을 제거합니다.
당사의 전담 고객 서비스 부서에 연락하여 주문 번호를 알려주시기 바랍니다.당사가 귀하를 대신하여 배송업체에 연락할 것이며, 추가 정보가 있으면 업데이트해 드리겠습니다.
관세청은 특정 국가나 지역으로 들어오는 화물을 규제하는 역할을 담당하는 정부 기관입니다.지역을 오가는 모든 배송품은 먼저 세관을 통과해야 합니다.세관을 통과하고 관련 관세를 지불하는 것은 항상 구매자의 책임입니다.우리는 세금, 부가가치세, 관세 또는 기타 숨겨진 비용을 추가하지 않습니다.
물품이 세관에 의해 억류된 경우, 물품 통관에 대한 책임은 구매자에게 있습니다.
귀하의 품목이 세관에서 통관될 수 없는 경우, 먼저 저희에게 연락하십시오.귀하를 대신하여 배송업체와 추가 조사를 실시하겠습니다.
처리 시간은 영업일 기준 3일입니다.즉, 귀하의 상품은 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 발송됩니다.
판매 후 FAQ
결제 전 취소
아직 주문 금액을 결제하지 않으셨다면 취소를 위해 당사에 연락하실 필요가 없습니다.주문에 대해 일치하는 결제가 접수될 때까지 주문을 처리하지 않습니다.주문한 지 1주일이 지났고 아직 결제가 이루어지지 않은 경우 통화 변환 및 배송료와 함께 개별 품목의 가격이 변경되었을 수 있으므로 결제를 보내 "재활성화"할 수 없습니다.새 장바구니를 사용하여 주문을 다시 제출해야 합니다.
결제 후 주문 철회
이미 결제하신 주문을 취소하고 싶으신 경우, 최대한 빨리 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
주문과 관련된 문제가 확실하지 않거나 변경을 원하는 경우 고객 서비스 부서에 문의하여 결정하는 동안 주문을 보류하십시오.변경하는 동안 패키징 프로세스가 일시 중지됩니다.
상품이 이미 발송된 경우에는 주문을 취소하거나 변경할 수 없습니다.
다른 제품을 추가하기 때문에 기존 주문을 취소하려는 경우 전체 주문을 취소할 필요가 없습니다.고객 서비스 부서에 연락하시면 업데이트된 주문을 처리해 드리겠습니다.일반적으로 이 서비스에는 추가 비용이 없습니다.
일반적으로 주문이 처리 단계 초기인 경우에도 주문을 변경하거나 취소할 수 있습니다.환불을 요청하거나 향후 주문에 대한 크레딧으로 결제 금액을 제공할 수 있습니다.
제품을 반품하기 전에 아래 지침을 읽고 따르십시오.당사의 반품 정책을 이해하고 모든 기준을 충족하는지 확인하십시오.첫 번째 단계는 애프터 서비스에 문의하는 것입니다. 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
ㅏ.원래 주문 번호
비.교환의 이유
씨.상품의 문제를 명확하게 보여주는 사진
디.교체 요청 품목의 세부 사항: 품목 번호, 이름 및 색상
이자형.배송 주소 및 전화번호
당사의 사전 동의 없이 반송된 반품 상품은 처리할 수 없음을 유의하시기 바랍니다.반품된 모든 품목에는 RMA 번호가 있어야 합니다.반품된 상품을 수락하는 데 동의한 후에는 당사가 귀하의 주문 정보를 찾을 수 있도록 주문 번호나 PayPal ID가 포함된 메모를 영어로 작성해 주시기 바랍니다.
반품 또는 RMA 프로세스는 상품 수령 후 30일 이내에만 시작될 수 있습니다.우리는 원래 상태의 반품된 제품만 받아들일 수 있습니다.
우리는 옷의 품질과 핏에 자부심을 갖고 있습니다.저희가 판매하는 모든 여성의류는 OSRM(기타 특별 규제 소재)으로 지정되어 있으며, 일단 판매되면 품질 문제나 오배송 이외의 경우에는 반품이나 교환이 불가능합니다.
품질 문제:
중대한 결함이 있는 품목을 발견한 경우 해당 품목은 의류 수령 후 30일 이내에 배송된 것과 동일한 상태로 당사에 반품되어야 합니다. 해당 품목은 세탁되지 않고 착용되지 않은 상태여야 하며 모든 원래 태그가 부착되어 있어야 합니다.배송 전에 모든 상품에 눈에 보이는 결함이나 손상이 있는지 주의 깊게 검사하지만, 제품 도착 시 제품에 결함이나 문제가 없는지 확인하는 것은 구매자의 책임입니다.고객 부주의로 인한 상품 훼손이나 태그가 없는 상품은 환불이 불가능합니다.
잘못된 배송:
구매하신 상품이 주문하신 상품과 일치하지 않을 경우 교환해드립니다.예를 들어, 주문한 색상이 아니거나(컴퓨터 모니터로 인해 인지된 색상 차이는 교환되지 않음), 수령한 상품이 주문한 스타일과 일치하지 않습니다.
참고:
반품 및 교환된 모든 품목은 달력일 기준 30일 이내에 반품되어야 합니다.반품 및 교환은 해당 제품에 대해서만 발생합니다.당사는 착용되었거나 손상되었거나 태그가 제거된 품목의 반품 및 교환을 거부할 권리를 보유합니다.당사가 수령한 품목이 마모되었거나, 손상되었거나, 태그가 제거되었거나, 반품 및 교환이 허용되지 않는 것으로 간주되는 경우, 당사는 규정을 준수하지 않는 품목을 귀하에게 반품할 권리를 보유합니다.모든 제품 포장은 손상되지 않고 손상되지 않아야 합니다.
고객 서비스 부서에 연락하여 상호 합의에 도달한 후 상품을 당사로 보내실 수 있습니다.품목을 받으면 귀하가 제공한 RMA 정보를 확인하고 품목 상태를 검토합니다.관련 기준이 모두 충족된 경우, 귀하가 요청하면 환불을 처리해 드립니다.또는 교환을 요청하신 경우 당사 본사에서 교체품을 배송해 드립니다.
결제수단으로는 신용카드, PayPal 등을 이용하실 수 있습니다.
1).신용 카드.
Visa, MasterCard, JCB, Discover 및 Diners를 포함합니다.
2).페이팔.
세상에서 가장 편리한 결제수단.
삼).직불 카드.
Visa, MasterCard, Visa Electron을 포함합니다.
귀하의 보호를 위해 귀하의 주문은 결제 확인 팀에서 처리되고 있습니다. 이는 당사 사이트에서 이루어지는 모든 거래가 승인되고 향후 구매가 최우선적으로 처리되도록 하기 위한 표준 절차입니다.